当前位置: 首页 >  法制聚焦  >   >  正文

“50万积分全部被清零!”知名艺人自述维权失败……最新回应来了

  • 2023-06-19 19:00:09 来源:光明网

经常坐飞机的朋友可能会知道,航空公司的积分十分重要,不仅可以兑换升舱、贵宾室等多种权益,还能直接在商城购买商品。


(资料图片)

6月18日,知名艺人胡兵因维权东方航空登上热搜。他在视频中自述,自己飞了很多趟才累积的50万航空里程积分,突然被东航清零了。

50万航空里程积分被清零

胡兵自述维权失败

胡兵在视频中表示,他是东方航空公司的白金卡用户,好不容易累积了50万的积分,经过疫情这段时间后,他突然发现这些积分都没了。咨询东航后,胡兵被告知,已经发过短信提醒他积分即将到期,这个说法让他感到不解,为何只有短信没有电话通知?

沟通失败后,胡兵表示很无奈,“这次东航让我大跌眼镜,我也不知道用什么方法,你跟他们的人联系,一次两次三次,他们有一堆的借口等着你。”

6月18日,北京青年报记者就此事咨询东方航空公司,工作人员表示,积分一旦过期则无法恢复,也无法延长有效期。不过,在有效期到期前的几个月,航司都会发短信提醒客户,“比如2022年年底到期,一般年初就会通知,这个通知是系统自动发送的,不同客户的提醒时间可能也不一样。”

东航工作人员表示,在2022年9月1日之前,积分有效期是固定的36个月,从有积分入账之日开始算,36个月到期后,这段时间内的积分如果没有使用会过期,一次性清零。在2022年9月1日后,考虑到疫情影响及公司内部计划等其他原因,积分滚动有效期是36个月,入账的积分会在36个月有效期之后滚动清零。

网友热议

50万的积分是什么概念?有网友估算了一下,以上海飞北京为例,一般2万多积分就能兑换一张公务/头等舱机票,这样算下来,50万的积分可以飞很多个来回了。

对于胡兵的维权,网友们也表达了不一样的观点。有网友表示,50万积分就这样没了,换谁都会很生气。

也有网友认为,航司有航司的积分规则,而且对方已经事先短信提醒了,是胡兵自己“不上心”,没有看清规则。

最新进展

胡兵工作室:东航已与我们进行恳切沟通

18日晚,胡兵工作室发布微博:

东航已在第一时间与我们进行了深入恳切沟通,将积分规则向我们进行了详细的说明。在此期间,胡兵先生作为东航常旅客的建议,以及各位朋友们的意见和建议,东航都已经做了认真的听取,我们也相信,这些来自于用户的建议能够成为东航提升服务的契机。

多家航空公司积分有效期滚动计算

那么,其他航空公司针对航空里程积分的有效期都是如何规定的呢?

北青报记者致电南方航空公司,客服人员介绍,会员单笔积分自入账起计算,每笔积分可保存36个月。积分有效期到期前,公司将提前三个月通知会员,到期之后无法恢复也无法兑换,但会员可在积分有效期内申请临时延期计划,申请成功后扣取20%的积分作手续费,剩余80%的积分保留,有效期可再延长12个月,每笔积分只能申请一次。计划期满,积分自动清零。疫情期间的积分按常规积分机制清算。

据四川航空公司客服人员介绍,川航会员不同级别的积分有效期不一样,如果是普通卡会员,积分有效期为12个月,在有效期内如再有乘机记录,有效期将自动调整为36个月;金熊猫银卡会员的积分有效期为36个月;金熊猫金卡以上级别的会员积分长期有效,但需在会员级别有效期内,金卡、白金卡的有效期均为24个月,达到一定条件可保级。上述有效期都是针对单笔积分记录,每笔积分记录均有36个月的有效期,使用积分时系统会自动先扣除更早积累的积分。

此外,川航客服人员表示,考虑到疫情影响,此前川航放宽了金熊猫各等级会员的保级条件,但并未对积分有效期作出调整。

据厦门航空公司客服人员介绍,该航司会员单笔积分自入账起计算,赠送机票积分可保存12个月,自购机票积分可保存36个月。航空公司将提前3至6个月通知会员积分即将到期,到期后无法恢复也无法兑换,疫情期间积分按常规积分机制清算。乘客可凭积分在App、官网上兑换机票或商品。

另据金鹏俱乐部官网介绍,金鹏俱乐部共享航空公司包括:海南航空、大新航空、天津航空、香港航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、长安航空、桂林航空和西部航空等。

据了解,该俱乐部消费积分有效期按照滚动方式计算。如会员的账户发生一次有效的账户活动(积分累积或兑换),账户中所有消费积分的有效期将延长至该有效的账户活动发生之日后的24个月(例:2019年12月12日账户积分最后一次变动,则全部积分将于2021年12月13日00:00过期)。如果在24个月内,会员账户没有任何有效账户活动(积分累积或兑换)记录,账户内的剩余消费积分全部清零,但会员资格将继续保留。

律师:因疫情等原因无法使用积分

消费者有权要求延期

目前,国内多家航空公司均有自己航空里程积分体系和政策,那么,航空公司单方面制定积分有效期、有效期计算方式等政策是否属于霸王条款?如因疫情影响没来得及在积分有效期内使用,是否可申请延长有效期?北青报记者就这些问题咨询了律师。

北京市两高律师事务所董薇律师表示,航空公司的里程数本质上是一种消费积分,具有财产属性、有价值、可变现,属于网络虚拟财产。各家航空公司有权制定积分有效期长短、有效期固定或者滚动,有效期是否延长等积分规则,但上述格式条款如存在一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情况,则该条款无效。消费者有义务留意会员权益及变动通知,同时积分过期清零前,航空公司也需要尽到基本通知及提醒义务,否则航空公司作出的里程失效处理将可能构成违约行为。

董薇表示,在疫情期间,不少消费者来不及使用或无法使用里程积分,可以适用不可抗力条款,消费者有权要求延长相应的期限。

文|北京青年报记者 戴幼卿 实习生 罗艾敏 王泽烨

综合每日经济新闻、@胡兵工作室

来源:北京青年报

标签:

最新推荐

“50万积分全部被清零!”知名艺人自述维权失败……最新回应来了

经常坐飞机的朋友可能会知道,航空公司的积分十分重要,不仅可以兑换升

超九成产品收益率为正!债基市场火热,基金公司密集限购

近日,受银行存款利率下调等因素影响,债券基金再次成为“香饽饽”。Wi

雪佛兰全新探界者预计年内发布!车身尺寸提升,搭载1.5T发动机 环球播资讯

就在前几天,我们得到了一组关于雪佛兰全新探界者(图片|配置|询价)的申

实时焦点:王者荣耀端午节活动2023攻略 端午节活动玩法奖励介绍[多图]

王者荣耀端午节活动是什么?2023端午节即将到来,大家对于端午节期间游

益民集团: 益民集团第九届董事会第十六次会议决议公告

益民集团:益民集团第九届董事会第十六次会议决议公告

国铁西安局开行今夏首趟“夏日纳凉”主题定制服务列车

记者19日从中国铁路西安局集团有限公司(下称“国铁西安局”)获悉,Y888

全球消息!qq牧场动物图鉴幼崽(qq牧场麒麟)

导读1、白泽是收听微博大礼包送的,神马和麒麟等龙之九子是以前抽奖得

青龙管业:目前在手订单充足

青龙管业(002457)近日在机构调研时表示,公司对超过5000万元的合同进行

坏女孩小说校园(坏女孩小说)

女孩小说校园,坏女孩小说这个问题很多朋友还不知道,来为大家解答以上

方正证券:感谢您对公司提出的建议,我们将进一步加强交易软件的维护,提升客户服务

方正证券(601901)06月19日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

可转债退市什么意思|今日聚焦

可转债退市通俗解释就是指退出可转债交易市场。一般可转债退市是可转债

世界即时:梦醒之后,再谈广工的总冠军!

梦醒之后,再谈广工的总冠军!,广工,清华,篮球,广东,于广龙

环球微动态丨刑警冯元奕:一份荣誉在心 一生责任在肩

什么是警察荣誉?是身披大红花名扬警界,是警礼服上挂满奖章,还是破获

cqc中国质量认证中心官方网站_cqc中国质量认证中心

1、CQC是中国质量认证中心,是经国家有关部门批准设立的、开展认证最早

当前热讯:家里来了客人,用这一招切西瓜,不脏手也不流汁,待客太有面子了

家里来了客人,用这一招切西瓜,不脏手也不流汁,待客太有面子了,脏手,

优步在驾驶室提供免费的Airtel 4G Wi-Fi-当前信息

美国出租车应用程序优步(Uber)已经与巴蒂航空公司(BhartiAirtel)签署了

官方通报“城管干部出轨女下属”:两人停职接受调查

中新网6月19日电近日,网传“内蒙古准格尔旗城管局蓝天执法中队负责人

非京籍就读北京东方红学校可以参加国内中考吗?_全球热门

北京东方红学校招生不限户籍,非京籍学生也可申请报名东方红学校,深受

【时快讯】镇江地铁征用如何补偿

地铁征收怎么补偿首先要看征收的是房屋还是土地。房屋征收与土地征收适

多措并举保障供电 全力以赴迎峰度夏 即时

多措并举保障供电全力以赴迎峰度夏最近,我国多地气温持续走高,用电高

6月19日仁信新材网上发行申购

惠州仁信新材料股份有限公司(股票简称:仁信新材,股票代码:301395)

2023年5G通讯相关上市公司有哪些(6月19日)

2023年5G通讯相关上市公司有哪些(6月19日),2023年5G通讯相关上市公司

40码的衣服是多大小孩穿的_40码的衣服是多大|环球时快讯

1、楼上回答的不错。2、我补充一下。3、尺码尺寸38165 84A

全球微速讯:智通全球财经日志|6月19日

智通财经APP预告,2023年6月19日,全球主要经济体将公布以下重要数据,

科技昨夜今晨 0619:华为向 30 家日本公司收取专利使用费

“科技昨夜今晨”,现在是IT之家科技昨夜今晨播客栏目,今天是2023年6

天天观察:男子帮邻居接小孩,孩子不愿同行意外溺亡!该不该负责任?法院判了

好心帮邻居接小孩结果小孩在途中发生意外溺亡是否要承担责任?经广西桂

2023年最烧钱电影Top 10 《速度与激情10》登顶

2023年最烧钱电影名单出炉,《速度与激情10》凭借3 4亿美元荣登榜首。

世界聚焦:山西发布地质灾害气象风险蓝色预警

6月18日电,山西省自然资源厅和山西省气象局联合发布地质灾害气象风险

天天头条:酸菜馅饺子怎么调馅好吃视频(酸菜馅饺子怎么调馅好吃)

今天小红来为大家带来的是酸菜馅饺子怎么调馅好吃视频,酸菜馅饺子怎么

每日热文:今日pd900钯金回收价格查询(2023年06月18日)

今日pd900钯金多少钱一克回收价格(2023年06月18日)每日更新

晴热回归 西安未来6天最高温可达37℃ 当前时讯

随着这一轮降水的结束,陕西将迎来晴热为主的天气,大家外出注意防晒,

灭白蚁用什么药效果好_灭白蚁

1、白蚁在家里的存在,对家里的危害还是很大的,它们可以咬坏木质家具

世界速递!热射病何以致命?超40℃高温来袭,如何预防?

近日,北方大范围地区开启炙烤模式,多地最高气温超过40℃。中央气象台

1英镑等于多少人民币_1欧元等于多少人民币

1、时间:2020年2月4日,1欧元=7 7336人民币,汇率:1欧元=7 7336人民

莫克姆23-24赛季引援推荐

自从莫克姆22-23赛季最后一轮2:3输给埃克塞特城遗憾降级,距离莫克姆降

2023年6月18日山东省AES价格最新行情预测

中国报告大厅2023年6月18日山东省AES价格最新走势监测显示:东营市鑫浩

21世纪欧洲球员国家队进球榜:C罗122球居首,莱万78球次席 天天观焦点

直播吧6月18日讯德国转会市场统计了21世纪欧洲球员国家队的进球数量,

marlboro多少钱一包香港_marlboro多少钱一包

问题:现在有很多品牌的香烟,很多人不知道现在的香烟有多少,所以我想

雄安萌娃版xuàn fù语录,最后一个太意外

“爸爸像马,他跑的很快。”“我最喜欢爸爸做的红烧肉。”“我想让爸爸

家园|新村街道向阳里社区举办“浓情端午巧手包粽子”活动|世界滚动

津滨海讯(记者蒋晓晴通讯员王丽摄影报道)近日,新村街道向阳里社区联

购房合同丢了补办需要5000元吗

一、购房合同丢了补办需要5000元吗购房合同丢了补办不需要5000元。购房

天天短讯!北京第三座大悦城开业 “户外”“亲子”标签能否突围京西市场

时隔13年,北京终于迎来第三座大悦城。6月18日,位于石景山区的京西大

四川内211学校有哪些大学省几所录取分数线排名

1、四川内211学校有哪些大学四川共5所211学校,分别为:四川大学西南交

微头条丨数字表白密码大全_数字表白

1、如何表白(共分四大块,请耐心看完:一是实用表白技巧;二是男表白

北京今天最高气温35℃,体感闷热,外出注意防暑降温勤补水-环球看热讯

市气象台18日6时发布:今天白天晴转多云,北转南风二三间四级,最高气

深圳首个国家级产业知识产权运营中心获批

近日,记者从市市场监管局(市知识产权局)了解到,国家知识产权局正式批

月球科技将会成为未来科技竞争的制高点

月球科技将会成为未来科技竞争的制高点。月球上的很多资源将会成为新兴

环球关注:高管密集来华 外资投入猛增 释放什么信号?

最近,海外多个外企高管密集访华。6月14日,美国盖茨基金会联席主席、

辐射避难所生孩子要多久 在辐射避难所中如何生孩子呢

今天来聊聊射避难所生孩子要多久,在辐射避难所中如何生孩子呢的文章,

彼得叶达姆_当前信息

PeterYeldham是一名编剧员。主要作品有《杰西卡》、《群雄2:归来》等。

X 广告
X 广告

精彩放送

过年是几月几日?_过年-今日快看

每日看点!水晶桂花糕的制作方法_简单桂花糕的制作方法

农业谚语和气象谚语_农业谚语_环球热文

最新:哪个VR支持小米MIXFOLD

天天要闻:肖战李沁,王一博,郭富城,王晓晨|天天快资讯

日本核污水排海在即 韩国消费者开始囤盐和水产品干货 世界新要闻

卡通外星人简笔画_卡通外星人简笔画彩色 热资讯

深圳东湖公园地铁站

退休后,拉开人与人之间差距的,不是子女,而是这4张底牌

盘点漫威10位超级英雄的隐藏技能:钢铁侠还能随意操纵科技?

事发德国著名景区 她被性侵者推下山谷死亡_世界微头条

彩礼“降温”、红娘“持证上岗” 江西贵溪婚俗改革为爱“减负”_世界今日讯

环球热消息:大商场,再成房企“攻城略地”的利器

观测良机来了,可一睹“指环王”风采! 今日精选

亲民实用的国民MPV 试驾一汽奔腾M9

香港明星足球队喊话贵州“村超”,村超:等你们来 焦点热门

红原县气象台发布雷电黄色预警信号【III级/较重】【2023-06-17】

2680万,再见湖人!3换1交易方案出炉,你们彻底变成垃圾合同

今日聚焦!“双争”进行时|谁是“大明星”?

天天快资讯丨王者荣耀虞姬攻略视频_王者荣耀虞姬攻略

帕金斯谈“马龙是湖人爸爸”言论:有点扯淡 湖人有17个总冠军!

后汉刘承佑继位,李守贞叫板,三镇叛乱,郭威掌兵整军纪,斩爱将|环球最资讯

珠海海边酒店带沙滩哪家好_珠海海边哪里好玩|全球通讯

每日视点!浓浓司乘情 “阳光奶奶”为公交职工送端午香粽

露营 拐点已至还是蓄势待发|焦点滚动

畅游vip等级查询001(畅游vip等级查询)

莫兰特禁赛25场,下一个就该胖虎了?

每日视讯:网名女简单气质 森系小清新网名女

贺宛男:A股何时像世界上大部分股市那样出现发行失败的公司 每日快讯

ascii码可以表示的字符个数是几个(ascii码可以表示的字符个数是) 世界热资讯

作为第十五届海峡论坛主会场 我市精心打造10场活动

索尼表示后续第一方新游戏不会首发进入PS Plus 每日播报

6月16日基金净值:鹏扬泓利债券A最新净值1.0074,涨0.07%|实时焦点

全球新动态:中南建设拟募资不超28亿 投入项目建设及补充流动资金

前沿资讯!中国最厉害的特种部队是哪一个?_中国最厉害的特种部队

上山虎和下山虎的意思是什么_上山虎下山虎含义

华硕笔记本怎么快捷u盘启动(华硕笔记本如何快捷键进去u盘启动工具)|全球快播报

“张纯烨”美貌被低估了,穿抹胸波点连衣裙,反而美出新高度

深邃哥|全球聚看点

【全球聚看点】樱花为什么是日本的国花_日本的国花

“6·18”网购正当红,理性消费勿冲动|食安讲堂

炙麻黄用量多少克_炙麻黄用量

世界速讯:扫地机5月销售额恢复正增长 618推升弱复苏预期|行业动态

番茄与牛肉禁忌什么一起吃 番茄与牛肉的禁忌|环球百事通

英洛华:公司具备行星减速器的量产能力,目前有小批量应用于工业机器人领域 全球快资讯

2023山西医疗展|2023第15届山西医疗器械展览会 全球热消息

腾讯升级交通数字化方案!实时孪生+交通OS+AI,三大能力打造数字交通底座 微头条

秦川机床: 第八届董事会第二十八次会议决议公告 环球即时

极兔启示录:红海市场要靠“掀桌子”打造商业模式 全球滚动

【独家】康普顿入选“中国500最具价值品牌”,市场竞争力持续提升

Copyright ©  2015-2032 华西律师网版权所有  备案号:京ICP备2022016840号-35   联系邮箱: 920 891 263@qq.com